健診予約システム(AITEL)に関するお知らせ

令和8年10月30日（金曜日）に、宇陀市で利用している「健診予約システム(AITEL)」を提供している株式会社両備システムズより、[不正アクセスにより他市の一部利用者の個人情報が漏えいした、またはそのおそれがある」との報告を受けました。

現時点において、本市のご利用者様に関する個人情報の漏えいは確認されておりませんが、二次被害を防止し、安心してシステムをご利用いただくため、以下の通りお知らせいたします。

事象の概要

健診予約システム「AITEL」において、第三者が他者のID・パスワードを悪用してログインを試みる「なりすまし」による不正アクセスが確認されました。これは、他のサービス等から流出した可能性のあるIDやパスワードを悪用し、同システムにログインを試みたものと推測されています。

●株式会社両備システムズから公表された内容

令和8年10月30日（金曜日）現在、株式会社両備システムズが公表した情報は以下のとおりです。
　1.　不正アクセスを確認した日：令和8年10月27日（火曜日）
　2.　漏えいまたは漏えいした恐れのある対象件数：778件
　3.　なりすましが疑われるログインにより漏えいした恐れのある情報（3団体、5件）：氏名およびカナ氏名、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所、予約情報
　4.   なりすましが疑われるログインおよび当該ログインアカウントからの不正アクセスにより漏えいした情報（1団体、773件）：氏名およびカナ氏名・性別・生年月日・メールアドレス

●詳細報告の確認方法(外部リンク)

本件に関する詳細や対応状況については、下記リンクより株式会社両備システムズの公式発表をご確認ください。

健診予約システム「AITEL」における不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び | 両備システムズ＜外部リンク＞

本市の状況・今後の対応

調査の結果、現時点では本市の利用者様の個人情報が漏えいした事実は確認されておりません。

今後も両備システムズおよび関係機関と連携し、本市への影響がないか確認を継続します。新たな事実が判明した場合は、市のホームページ等で速やかにお知らせします。​

市民の皆さまへのお願い

今回の事案は、他のサイト等で利用しているID・パスワードと同じものを設定している場合に被害に遭う可能性が高いため、以下の点についてご確認とご対応をお願い致します。

〇 パスワードの変更について

他サイトと同じパスワードを健診予約システム「AITEL」で設定されている場合は、念のため速やかにパスワードの変更を行っていただくようご検討をお願いいたします。

〇不審なメールへの注意

今回の事案に関連し、市や両備システムズを装った不審なメールが届く可能性があります。心当たりのないメールに記載されたURLへのアクセスや、個人情報の入力は絶対に行わないようご注意ください。

お問い合わせ先

　【システムの仕様・セキュリティに関するお問い合わせ】

　　　株式会社両備システムズ サポート窓口

 　　　電話番号：0120-506-214（フリーダイヤル）

　　　 受付時間：平日 9時00分 ～ 17時00分

 

     【本市の健診業務に関するお問い合わせ】

         宇陀市健康増進課保健センター

         電話番号：0745-82-2030

          受付時間：平日　8時30分　～　17時15分